这篇的原始材料来自一位济南的学员老周,他是搞机械行业采购的,性格特别较真。报名前他跑了三家机构,还做了个对比表格。我看了以后跟他说:你把这个过程写出来,我发到站上,一个字不删。
他同意了,条件是把他觉得我们做得不如别人的地方也留着。所以下面有几段是批评我们的,我原样保留。
他为什么要跑三家
用他的话:"我买台两千块的电钻都要比三家,花几千块学个东西,凭什么听一家说。"
这个态度我觉得非常对。培训这行的信息差很大,同样一个证,不同机构报出来的价格、服务、说法能差出很多。不比就容易吃亏。
他的三家分别是:一家线上广告投得很凶的全国性机构(他叫A家)、一家本地小机构(B家)、还有我们。
他的第一个筛选动作:查授权
老周第一件事不是问价格,是问一句话:"你们是不是官方授权的授权机构,授权编号是多少?"
他说A家的销售答得很含糊,先说"我们是官方合作单位",他追问编号,对方说"这个属于内部资料"。他当场就把A家划掉了一半。
B家给了个编号,但他上网查不到对应信息,销售解释说"官网更新慢"。
他说我们这边给的是 APS-CN-2020-089,还主动告诉他怎么核。这一步他给我们打了高分。
老周的原话:"授权这事没有'差不多'。要么有要么没有。一个机构连编号都不敢给,后面说什么我都不信了。"
我补充一句,这确实是选机构的第一道生死线。CPPM 是美国采购协会(APS)的认证项目,只有获得授权的机构才能开展培训和考试组织。没有授权的机构收了你钱,能不能给你正式报上名、证书能不能查到,全是问号。不管你最后选谁,这一步必须查。
第二个动作:把价格里包什么问清楚
他发现三家的报价不能直接比,因为包的东西不一样。他列了一张清单去问每一家:
- 培训费之外还有没有考试费、教材费、证书费、认证注册费?
- 没通过要不要重考费?重考费多少?
- 课程是直播、录播还是面授?能回看多久?
- 有没有答疑,答疑找谁,多久回?
- 教材是当期版本还是旧的?
他说这一问就问出问题了。A家报价最低,比另外两家低了一千多,但考试费、证书费都要另外交,加起来反而最贵。B家倒是全包,但课程只有录播、回看90天、答疑是群里发消息看谁有空回。
他给我们的评价是"报价不是最低但明白",全包项目和重考政策都写在协议里。
这段我要多说一句给所有人看:问价格千万别问"多少钱",要问"总共要交多少钱,还有没有其他费用,写不写进合同"。低价引流后面加项,是这行最常见的套路。
第三个动作:他要求试听
三家都答应试听了。他的评价挺有意思:
A家的试听课他说"讲得很漂亮,但全是概念,听完不知道怎么用"。他形容像听讲座,热闹但空。
B家的老师他觉得业务功底一般,"有几个问题我问了,老师答得比我知道的还浅"。
我们这边,他表扬的是案例都是真实企业的,"能听出来老师自己干过采购"。这个我们确实是刻意的——教研这边定的规矩是每个知识点必须配一个真实场景,不能光讲模型。
他批评我们的地方(原样保留)
说完好的,说他不满意的。这几条我一条没改:
批评一:我们的线上系统界面老。他说A家的学习平台做得漂亮,有学习进度、有打卡、有排行榜,我们的就是能看视频能下资料,"很朴素"。这个我认,我们在功能上的投入确实主要放在了课程和服务,平台体验不如那些做互联网教育出身的机构。
批评二:我们不承诺包过。他说他其实挺希望听到有人跟他保证一定能过的,我们咨询老师明确跟他说了不能保证,只能保证辅导到位和重考支持。他当时"心里有点悬"。
这一条我要解释:任何机构承诺"包过",你都该往后退一步。考试是官方组织的,机构不可能控制结果。承诺包过的,要么是话术,要么是暗示有别的门道——后者的风险你承担不起。他后来自己也说,考完才明白这是我们比较实在的地方。
批评三:我们的宣传太素了。他说找我们的时候费了点劲,A家满屏广告,我们排得不显眼。这条也是真的,我们在投放上一直投得比较少。
他最后怎么决定的
他说决定的那一刻其实很简单:授权能查、费用透明、老师是干过活的人。剩下的界面漂不漂亮、有没有打卡功能,他判断"跟我能不能通过、能不能学到东西没关系"。
他四月报的名,八月拿的证,现在在他们公司做采购主管。
给还在比较的人几句话
我把老周的经验加上我们这边看到的常见问题,归成一份检查清单,你拿着去问任何一家机构都适用(包括问我们):
- 必须先查授权。要编号、要能核实。含糊的直接排除。
- 问总费用和全部项目,要求写进合同。特别问清重考政策。
- 一定要试听。听案例是不是真实的,老师有没有实操经验。
- 问清答疑机制。谁答、多久答、有没有专属服务,这个直接影响在职考生能不能坚持下来。
- 问教材版本。必须是当期的,旧大纲害人。
- 警惕包过承诺。敢承诺的,你要反问一句凭什么。
- 警惕"最后几个名额""今天报优惠XXXX"。正常考期安排不会那么紧张,这类话术是在压你的判断时间。
说句可能不太像广告的话:你按这份清单去比,最后选谁都不会亏太多。怕的是不比,被一通话术直接拿下。
要问我们的授权、费用明细、试听安排,直接打 400-113-5228,或者加刘老师微信 15553020099。想拿着清单去问别家也行,我不介意——你比得越清楚,来了以后越不会后悔。